Política de reembolso e devoluções

Na Simone Uniformes Escolare e Papelaria, queremos garantir sua satisfação com suas compras.
Caso precise realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar
a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
Uniformes devem estar com etiquetas intactas.
Materiais de papelaria não podem apresentar sinais de uso ou desgaste.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca

Entre em contato pelo e-mail vendas@uniformesimone.com.br
ou pelo WhatsApp (47) 99943-7171 informando:

Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da devolução ou troca.
Após análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.

4. Custos de Envio

Em caso de erro da loja (produto enviado errado ou defeituoso),
o custo de envio será de nossa responsabilidade.
Em outros casos, o cliente arcará com o custo do envio.

5. Reembolso

O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido,
seguindo os critérios acima. O reembolso poderá ser realizado via:
– Estorno no cartão de crédito.
– Depósito bancário para pagamentos realizados por boleto ou transferência.
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Troca de Produtos

Caso prefira trocar o produto, o cliente poderá optar por um item
de valor equivalente ou maior, mediante pagamento da diferença.
O envio do novo produto será realizado após análise da devolução
e confirmação do pagamento (se aplicável).

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Itens personalizados ou confeccionados sob medida.
Produtos em promoção, exceto em caso de defeito.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe
pelo e-mail vendas@uniformesimone.com.br ou pelo WhatsApp
(47) 99943-7171.